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银行员工年终总结

来源:韩美范文网 时间:2015-05-07

第一篇:银行员工年终总结

2014 年度工作总结(1) 2014 年,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识, 提高专业技能,完善业务素质,在工作岗位上兢兢业业,勤奋自律,爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

我的 岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形 象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务” 、 “站立服务”和“微笑服务”, 耐心细致的解答客户的问题 ,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户 的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下 尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成 自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取 不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。在柜面上争取做到无投诉、 无差错。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关 业务以及规章制度, 逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是在什么岗 位,做什么工作都是具有挑战的,重要的是如何将它做的好,做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老 员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主 动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他 们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。

随着业务的发展 ,城南支行的业务量不断增大 , 业务笔数节节攀升 ,储蓄窗口 的业务量急剧上升, 为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚 的时候,这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了, 效率就必须提高,这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认 真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程 来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面服务,争取无差 错,无投诉。提高自身业务水平。团结协作,共同把网点建设的更加和谐。以饱 满的精神状态来迎接新时期的挑战。 1 展望

1. 继续做好服务工作。提高服务水平。

2. 大力发展银行卡业务,推广自助设备与电子银行银行业务,减轻柜面压 力。

3. 完善客户经理队伍,做好优质客户的维护工作。 2014 年度工作总结(2) 在即将过去的 2014 年里,在行领导的关心和帮助下,我始终保持着良好工 作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作 ,潜心钻研业 务技能,使自己能平凡岗位默默奉献着,为我们的银行事业发出一份光,贡献一 份热。

作为一名储蓄岗位的一线员工,我深深地明白我们们更应该加强自己业务 技能水平,这样们才能工作得心应手,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确 服务。以“客户满意、业务发展”目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形 象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都能高兴而来满意而归。

这一年里,通过我的不断努力,我的工作得到了客户的认可,同时也给我们 农行创造了较大的经济价值。截止 12 月 26 日,我个人营销保险销售共计 120 余万元,营销个人网上银行 120 户,营销短信通达 320 余户。我取得的这些成果 是全所干部员工共同辛勤努力换来的。这些也为全所甚至全行,完成年初既定任 务目标做出了应有的贡献。

众所周知, 我们所是一个比较繁忙的网点。因此这样工作环境就迫使我自己 不断地提醒自己工作要认真、 认真再认真,严格按总行支行制定各项规章制度进 行实际操作。多年来我始终如一地严格要求自己,在我的努力下,2014 年我个 人没有发生任何一次责任事故。

在做好自己本职工作的同时,我还积极帮助其他 同志,同志们有什么样问题,只要问我,我都会细心予以解答。当我自己有问题 时候,也会十分虚心向其他同志请教。对待业务技能,我心里有条给自己规定的 要求求:三人行必有师,一定要千方百计德把自己不会的学会。我知道要想在工 作中有能力帮助其他人,就使自己业务素质提高。一年里,我积极参加政治理论 学习和业务知识的学习,能自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,同时 坚持刻苦钻研业务知识, 不断提自己工作技能。

回顾这一年的工作, 我问心无愧, 在工作中,我忠于职守,尽力而为,银行属于服务行业,工作性质使我每天要面 2 对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己” ,在繁忙的 工作中,我仍然坚持做好“微笑服务” ,耐心细致地解答客户提出的各种问题, 遇到蛮不讲理客户, 我也试着去包容他、 理解他, 并最终也得了客户的理解尊重。

回顾 2014,展望 2015。新的一年里,我一方面还要加强理论学习,进 步 提高自身素质。另一方面我还要转变工作作风,克服自己偶尔的消极情绪,提高 工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的 年里我会 加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总 结 2014,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有 欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。 3

第一篇:银行员工年终总结

银行员工年终总结与计划 引导语:好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时 这也有利于激励其他人共同奋斗, 写好工作总结是延续成功的有效方 法。下面是小编给大家分享的银行员工年终总结与计划,仅供参考。

时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 2011 年,有领导 的关心与教诲, 有同事的支持与帮助, 有攻坚克难之后的喜悦与欣慰, 也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。

虽然我还是一个从事银行工作刚刚两 年的辅助员工, 但是经过努力, 我今年的业绩从年初的个人存款 xxxx 多万增加到现在的 xxxx 多万,净增 xxxx 多万,已经成为支行揽储方 面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结

一、加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理 论素质和业务能力。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点 的学习方法,即比较学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要 学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行 比,与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新,寻找新的市场增长点 只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我 利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联系,通过拆迁公司,我得 到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访,拒绝、冷眼 甚至辱骂不可避免,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的 营销和维护个人客户, 帮助客户理财的基础上, 还挖掘了不少新客户, 吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着,为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运 的得到了这份理想的工作。

但是要成为一名合格的银行工作人员也并 不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作 一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧, 他们甚至为 我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是体谅家人的感 受,说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后,我毅然决定留 在支行,继续努力,用我的成绩实践自己当初的畅想,也打消家人的 顾虑。

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一 名合格的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务, 又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有熟练操作具 体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动了解 银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位 顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员 的良好形象。

三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、 稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年,我的业绩目标是个人存款到达 1 个亿。我会不断探索、开拓 创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的发展做 出属于我的一份贡献。

编后语:以上就是由为您提供的银行员工年终总结与计划,希望给 您带来帮助! 编后语

以上这份“银行员工年终总结与计划”的工作总结内容就是这 样子,希望对您写工作总结有所帮助! +申请认证

第一篇:银行员工年终总结

银行员工个人工作总结 熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规,能较好地 结合实际情况加以贯彻执行; 较好地协调各方面的关系, 充分 调 动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有较强的文字 表达能力,写作水平较高,口头表达能力较强?? 一年来,本人在支行党组的领导下,按照党员领导干部 的标准严格要求自己, 坚定政治信念, 加强政治理论、 法律法规、 金融知识学习,转变工作理念,改进工作作风,坚持廉洁自律, 自觉遵纪守法,认真履行职责,以实际行动实践“三个代表”。

一、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重 要思想,保持******员的先进性,树立科学的发展观和正确的政 绩纲,法纪、政纪、组织观念 强,在大是大非问题上与党中央 保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇 挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员和广大干部职工,思想 作风 端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进 取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工 作,大力支持一把手的工作,促进支行三个 文明建设的顺利开 展。

二、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法 律法规,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方 面的关系,充分 调动员工的工作积极性,共同完成复杂的工作 任务;有较强的文字表达能力,写作水平较高,口头表达能力较 强;文化知识水平较高,专业理论水平较强,具有本职 工作所 需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具 有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富,知识面较宽。

一年来,本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、 外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会,协调县政府召 开国库工作座谈 会。在上述会议上,分别组织学习有关金融方 针政策,把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调 控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到 辖区金 融机构和各有关部门,并通报相关的工作情况,分析存在问题, 提出改进意见, 较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用 和窗口指导作用。

**年初, 本人组织支行中层干部学习“四法”, 并进行考试。

通过组织学习和考试, 提高了中层干部金融法律法规水平和依法 行政的能力。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求,一 年来,本人先后组织开展现金管理情况检查, 《信贷登记咨询系 统管理办法》执行情 况检查,《**收缴、鉴定管理办法》执 行情况检查, 并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外 汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过 检 查,及时发现和纠正了有关问题,促进了辖区金融机构和外贸公 司依法依规经营和管理,较好地协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总 是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然 后征求各方面的 意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合 起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚 持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有 的放矢 地解决问题, 化解矛盾, 牢牢把握工作的主动权。

在管理工作中, 坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议,听取上月 工作情况汇报,研究当月工 作安排计划;坚持每月对营业室、 外管股进行一次内控制度执行情况检查,加强管理,督促内控制 度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能 动 性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

本人注重理论联系实际,加强调查研究。一年来,下基层 50 多次,30 多天。在调查研究的基础上,解决了许多日常工作 中的问题,同 时,撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中

《以科学发展观指导金融工作》一文,分析了惠东历史上曾经出 现的违背科学发展观盲目搞开发区给经济、金融造 成严重损失 的问题,阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点, 科学把握信贷投放力度,实现信贷投放平稳较快增长,人民银行 要搞好金融服务”的观 点。《坚持用好的作用选人,选作风好 的人》一文,分析了近几年来,党和国家惩治**的数据和** 分子从量变到质变的过程,得出了选人用人的问题至关紧要的 结论。明确指出:“首先,在选人时要有好的作风。一是要坚持 任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。

第二,要选作风好的人。一是要坚持 以德量人;二是要坚持以 能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚 持以廉择人”的观点。

《关于当前外汇管理政策的若干思考》一 文,从基层 外汇管理工作的实际出发,对当前外汇管理政策涉 及的五个方面的问题进行认真的思考, 并提出了改进外汇管理的 有关建议。

《关于促进县域经济与金融协调发展的 思考》一文, 分析作文了惠东经济与金融发展不协调的表现及其原因, 提出了促进 县域经济与金融协调发展的六点建议。

三、在勤的方面:本人事业心、责任心强,奋发进取,一心 扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于 负责,不计较个 人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无 故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假,节假日较常 值班和加班,坚持每个月底参加营业室的加班,协调有 关工作, 审核有关报表。由于本人工作较忙,因而多次放弃了应邀参加全 国性学术交流和赴外考察活动的机会。

四、在绩的方面:本人工作思路清晰,计划性、前瞻性、前 导性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的 本职工作任务和领导交办的其他工作; 讲究工作方法, 效率较高; 能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良 好。

在外汇管理方面,**年上半年,本人在调查研究的基础上, 分析了我县外贸公司增加较多,领用出口收汇核销单大幅度增 长,出口额大, 收汇额小,核销率较低,存在一定风险隐患的 问题,在支局局务会上提出了加强核销单管理,从源头上防范出 口收汇核销风险的意见,获得局务会的采纳。随即,本 人制定 了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》, 采取区别对待、分类管理、有保有压的措施,加强核销单管理。

并组织开展对部分外贸企业外 汇需求情况的问卷调查,制定了 《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》,对辖区外汇指定 银行提出了六条窗口指导意见。此外,还组织对部分私营企业运 作 情况的调查,分析其运作存在的问题,提出了加强私营外贸 企业出口收汇核销管理的措施。

从而, 促进了我县外贸企业领单、 出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中, 本人提出要坚 持公开、平等、竞争、择优的原则,坚持用好的作风选人,选作 风好的人, 主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛 马”,让人才的本领得以施展,在年龄的条件上不宜定得过低。

本人的主张最终被支行党组采纳。

五、在廉的方面

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守 《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪 律不走样。增强接受 监督的意识,主动接受党组织、党员和群 众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经 济工作纪律和群众工作纪律。

自觉做到同党中央保持高度一 致, 不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放 任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受 任何影响公正执行公务的利益; 管好配偶、子女和身边工作人 员,不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人,不任 人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗,不奢侈浪费、贪图享受;务实为 民,不 弄虚作假、与民争利。

2.在干部选拔任用工作中,认真贯彻落实《党政领导干部 选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定,坚持 公开、平等、竞争、择优的原则,推动支行用人机制的改革,并 逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度,坚决纠正行业不正之风。本人 以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、 教育员工自觉执行支行各项规章制度,树立爱行如家、爱岗敬业 的良好风尚。

4.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本 利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人 民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作 为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。

5.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

总的来说,一年来,本人分管、协管的股室较多,工作范围 广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定 执行党和国家的金融 方针政策,严格执行支行的规章制度,较 好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责, 发挥了领 导管理和组织协调能力,充分调动广大员工的工作积极性, 较 好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。